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Widerruf & Rückerstattung

Kurzfassung: Verbraucher haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Kauf. Bei digitalen Produkten erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Download startet bzw. die Lizenz aktiviert wird — du musst diesem vorzeitigen Erlöschen ausdrücklich zustimmen. Außerhalb dieses Falls erstatten wir auf Kulanzbasis bei technischen Problemen, die wir nicht beheben können. Direktverkäufe wickelt Paddle ab, App-Store-Käufe Apple.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern (§ 13 BGB) steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

2. Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, vorzeitig vor Ablauf der 14-Tage-Frist, wenn:

Diese Zustimmung wird im Checkout-Prozess von Paddle bzw. Apple eingeholt. Vor diesem Schritt kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

3. So übst du den Widerruf aus

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (oder unseren Vertriebspartner) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Folgende Wege stehen zur Verfügung:

Eine formlose E-Mail reicht aus. Du kannst auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden (siehe Abschnitt 6).

4. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir bzw. der jeweilige Vertriebspartner alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

5. Kulanz-Erstattungen außerhalb des Widerrufsrechts

Auch wenn das gesetzliche Widerrufsrecht bereits erloschen ist, kann eine Erstattung im Einzelfall geprüft werden, insbesondere wenn:

Kulanz-Erstattungen sind freiwillig und begründen keinen Rechtsanspruch. Bitte schreibe uns in solchen Fällen an info@satk.tech mit einer kurzen Beschreibung des Problems und deiner Bestellnummer.

6. Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Sascha Hömske, Alte Poststr. 34, 53721 Siegburg, Deutschland — E-Mail: info@satk.tech

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Software:

— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Bestellnummer (falls vorhanden):
— Datum:
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

(*) Unzutreffendes streichen.

7. Verarbeitung durch unsere Vertriebspartner

Bitte beachte, dass die tatsächliche Rückerstattung durch den jeweiligen Merchant of Record erfolgt:

Stand: Mai 2026 · Bei Fragen: info@satk.tech